İade ve Değişim Koşulları

• 30 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
• İade ve ilk beden değişimi kargosu ücretsizdir.
• Geri ödeme, ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde kartına yapılır.
• Mağazadan alınan ürünleri tüm Miray mağazalarında, online siparişleri ise hem kargoyla hem mağazada iade edebilirsin.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Ayakkabılar yalnızca iç mekanda, halı ya da temiz zemin üzerinde denenmiş olmalıdır. Tabanında dış zemin izi, aşınma ya da çamur olan ayakkabılar iade alınamaz.
• Ayakkabı, orijinal kutusu ile gönderilmelidir; kutuyu kargo poşetine koyarak korumasını sağla.
• Saç bantları, çoraplar ve iç giyim ürünlerinde hijyen bandı açılmamış olmalıdır.
• Hediye olarak gelen ürünler, kampanya koşulları gereği ana ürünle birlikte iade edilmelidir.

Koşu ayakkabısında doğru beden, günlük ayakkabından genellikle yarım numara büyüktür. Oturmadıysa 30 gün içinde aynı ürünün farklı bedeniyle bir kez ücretsiz değiştirebilirsin. Farklı bir model istersen iade ve yeni sipariş olarak ilerlemek en hızlı yoldur; aradaki fiyat farkı kartına iade edilir veya yeni siparişte ödenir.

Değişim talep ettiğin beden stokta yoksa talebin iade olarak işlenir ve seni bilgilendiririz.

1. Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seç ve “İade talebi oluştur” adımını izle. Üye olmadan alışveriş yaptıysan [email protected] adresine sipariş numaranı yaz.
2. Sana verilen iade kodunu not al.
3. Ürünü faturasıyla birlikte paketle ve anlaşmalı kargo şubesine iade koduyla teslim et.
4. Paket depomuza ulaştığında e-posta alırsın; kontrol sonrası geri ödeme başlatılır.

Geri ödeme, siparişte kullandığın ödeme yöntemine yapılır. Tek çekimde tutar kartına, taksitli alışverişlerde banka tarafından taksitler halinde iade edilir. Kart iadelerinin hesabında görünmesi bankana göre 2–10 iş günü sürebilir.

• Ambalajı açılmış enerji jeli, bar, tuz tableti gibi gıda ve takviye ürünleri.
• Hijyen bandı açılmış çorap, iç giyim ve bone.
• İsim, numara veya baskı ile kişiselleştirilmiş ürünler.
• Patikada ya da asfaltta kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.

Kullanım sırasında üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğün bir sorun oluşursa (dikiş açılması, taban ayrılması, fermuar arızası gibi) 30 günlük süreden bağımsız olarak bize yaz. Ürün, 6502 sayılı Kanun kapsamında 2 yıllık yasal garanti süresi içinde marka servisine veya teknik incelemeye gönderilir. Normal kullanım kaynaklı aşınma garanti kapsamında değildir.

Kadıköy, Nişantaşı ve Karşıyaka mağazalarımızda, faturan ve sipariş numaranla iade veya beden değişimi yapabilirsin. Mağazada yapılan iadelerde geri ödeme aynı gün başlatılır.